{"id":10790,"date":"2024-04-04T09:00:00","date_gmt":"2024-04-04T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bce.lu\/?p=10790"},"modified":"2024-07-05T13:49:44","modified_gmt":"2024-07-05T11:49:44","slug":"bce-entwicklung-kundenunterstuetzung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bce.lu\/de\/neuigkeiten\/bce-entwicklung-kundenunterstuetzung\/","title":{"rendered":"BCE: Wir entwickeln uns gemeinsam mit unseren Kunden und unterst\u00fctzen sie bei der Transformation ihrer Workflows"},"content":{"rendered":"\n
Beitrag von Fr\u00e9d\u00e9ric Fi\u00e9vez<\/a>, COO (Chief Operating Officer) bei BCE<\/a>.<\/strong><\/h5>\n\n\n\n
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Als BCE<\/a> im Jahr 2000 gegr\u00fcndet wurde, war unser Hauptziel dem Markt unsere unvergleichliche Expertise in der Medientechnologie anzubieten und als Innovatoren die Branche transformieren.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
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Wir wagten den mutigen Schritt, als erster europ\u00e4ischer Technologieanbieter bandbasierte Workflows aufzugeben und in unseren gesamten Produktions- und Rundfunkprozessen eine bandlose Umgebung einzuf\u00fchren. Mit unserem Umzug nach RTL City erreichten wir einen weiteren bedeutenden Meilenstein, indem wir als erstes Unternehmen weltweit unsere gesamte Infrastruktur auf IP umstellten.<\/p>\n\n\n\n

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Im ersten Jahrzehnt des neuen Jahrtausends revolutionierte BCE die Medienindustrie, indem es ein sicheres, dateibasiertes Verteilungssystem einf\u00fchrte, das die veralteten, Tape basierten Systeme ersetzte. Dieser, zu diesem Zeitpunkt, innovative Ansatz erm\u00f6glichte nahtloses Teilen von Inhalten zwischen mehreren Sendern und Empf\u00e4ngern, senkte die Kosten und verk\u00fcrzte die Ausstrahlungszeiten.<\/p>\n\n\n\n

In Zusammenarbeit mit ENEX<\/a> entwickelten wir STEP CMS, ein vielseitiges System zur Verwaltung von Feeds aus Satelliten-, Rundfunk- und Dateiverteilungsquellen. BCEs langj\u00e4hrige Erfahrung in der Softwareentwicklung umfasst L\u00f6sungen in den Bereichen TV-Traffic, Rechteverwaltung<\/a>, Massendigitalisierung und Nachrichtenautomatisierung.<\/p>\n\n\n\n

Unsere innovative StudioTalk<\/a>-L\u00f6sung transformiert das Radio, indem TV-\u00e4hnliche Radioshows erm\u00f6glicht und dabei den Charakter des Radios bewahrt werden. StudioTalk wurde bereits von Branchenf\u00fchrern wie RTL Radio<\/a>, FunRadio<\/a>, RTS<\/a>, NRJ<\/a>, RSI<\/a> und anderen integriert.<\/p>\n\n\n\n

Mit der Weiterentwicklung der Medienlandschaft passten herk\u00f6mmliche Rundfunksysteme nicht mehr perfekt zu den Bed\u00fcrfnissen des Marktes.
Kleinere Unternehmen hatten Schwierigkeiten, sich dedizierte Playout-Systeme zu leisten, und obwohl Multi-Playout-Plattformen existierten, erf\u00fcllten sie in einigen Bereichen nicht alle Anforderungen.
Um diese Herausforderungen zu meistern, entwickelte BCE eine Channel-in-a-Box-L\u00f6sung<\/a>, die sowohl als Hauptkanal als auch als Backupplattform dienen konnte. Im Laufe der Zeit hat sich diese L\u00f6sung zu den heutigen virtuellen und cloudbasierten Alternativen weiterentwickelt und bewegt sich kontinuierlich in Richtung FAST-Workflows.<\/p>\n\n\n\n

Auch virtualisierte Anwendungen integrierte BCE geschickt in seine Workflows, Systeme und kundenspezifische L\u00f6sungen.<\/p>\n\n\n\n

Es ging dabei nicht darum, einem Trend zu folgen. Wir nutzten die M\u00f6glichkeiten der Cloud gezielt, wie die Entwicklung von Holovox<\/a> zeigt \u2013 einer Remote Commentary L\u00f6sung, die es erm\u00f6glicht, ortsunabh\u00e4ngig und live zu kommentieren.<\/p>\n\n\n\n

\"Holovox-Kalenderoberfl\u00e4che<\/figure>\n\n\n\n

Durch unsere Unterst\u00fctzung k\u00f6nnen angesehene Kunden, wie z.B. L’Equipe<\/a>’s Reporter, Sportveranstaltungen von \u00fcberall aus kommentieren \u2013 lediglich ausgestattet mit einem Laptop, einem Headset und einer Internetverbindung.<\/p>\n\n\n\n

Diese Innovation hat die Content-Produktion von L’Equipe erheblich gesteigert und bietet seinen Abonnenten noch spannendere Erlebnisse.<\/p>\n\n\n\n

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\"Fr\u00e9d\u00e9ric<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Media-as-a-Service.<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Dies ist ein bahnbrechender Fortschritt f\u00fcr BCE, da nun alle unsere L\u00f6sungen und Dienstleistungen \u00fcber eine zentrale Anlaufstelle verf\u00fcgbar sind.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
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Unsere Kunden k\u00f6nnen ihren Workflow online gestalten, indem sie die Dienstleistungen von BCE kombinieren, und so die perfekte L\u00f6sung f\u00fcr ihre individuellen Bed\u00fcrfnisse zu finden. Diese Services und L\u00f6sungen sind alle innerhalb desselben \u00d6kosystems verf\u00fcgbar, wodurch unsere Kunden m\u00fchelos mit dem Markt und unseren st\u00e4ndig verbesserten Angeboten wachsen k\u00f6nnen. Wir bieten eine Flexibilit\u00e4t, die im Medienmarkt bisher gefehlt hat.<\/p>\n\n\n\n

Neben unserem One-Stop-Shop-Ansatz haben unsere Kunden vollen Zugriff auf ein umfassendes \u00d6kosystem, das direkten Zugang zu Premium-Produkten und -Dienstleistungen bietet, sowie einfachen Zugang zur Expertise von BCE im gesamten Content-Lebenszyklus. Beispielsweise bietet Ihnen unser \u00d6kosystem neben Playit, unserer Cloud Playout L\u00f6sung, auch noch Freecaster als Live-Streaming<\/a> Plattform an. Dies erm\u00f6glicht ihnen, beide L\u00f6sungen nach Bedarf zu nutzen, um ihre Gesch\u00e4ftsziele einfach zu erreichen.<\/p>\n\n\n\n

Der Kundenservice steht im Mittelpunkt dieses Systems, wobei gro\u00dfer Wert auf den Aufbau starker Beziehungen gelegt wird. Jedem Kunden wird eine Kontaktperson zugewiesen, die seine Bed\u00fcrfnisse eng verfolgt und daf\u00fcr sorgt, dass er jederzeit die erforderliche Unterst\u00fctzung erh\u00e4lt. \u00dcber das Dashboard k\u00f6nnen unsere Kunden direkt mit BCE in Verbindung treten.<\/p>\n\n\n\n

Unser Engagement geht jedoch \u00fcber die Pflege der Kundenbeziehungen hinaus; es umfasst auch die F\u00f6rderung ihrer F\u00e4higkeiten und ihres Wachstums.<\/p>\n\n\n\n

Transparenz ist f\u00fcr uns von gr\u00f6\u00dfter Bedeutung, daher haben wir daf\u00fcr gesorgt, dass unsere Kunden ihre Dienstleistungen problemlos an ihre Ziele anpassen und sich mit uns weiterentwickeln k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

Wir erleben eine Zeit des Wandels und der St\u00e4rkung. Genau daf\u00fcr steht BCE<\/a> \u2013 empowered, together. Dies ist nicht nur ein Slogan, sondern eine Philosophie, die wir von ganzem Herzen leben.<\/p>\n\n\n\n

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Wir sind fest davon \u00fcberzeugt, dass unsere neue Plattform unsere Partner und Kunden st\u00e4rkt und ihnen die notwendige Flexibilit\u00e4t bietet, um in einem sich schnell ver\u00e4ndernden Markt erfolgreich zu sein. Gemeinsam werden wir neue Grenzen \u00fcberwinden und dabei auf innovative Technologien, Cloud-Systeme, Interaktivit\u00e4t, Nachhaltigkeit und Sicherheit setzen.<\/p>\n\n\n\n

W\u00e4hrend sich unsere Kunden weiterentwickeln, werden wir weiterhin herausragende Systemintegration bieten. Wir wissen, dass dies bedeutet, unseren Kunden die besten Infrastrukturen bereitzustellen, ihre Technologieentscheidungen zu unterst\u00fctzen und reibungslose Beziehungen zu anderen Technologieanbietern im Markt zu f\u00f6rdern. BCE setzt sich entschieden f\u00fcr die Zusammenarbeit mit anderen Technologiepartnern im Medien- und Technologiebereich ein.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Wir erkennen an, dass unsere Reise ohne unsere starken Partner \u2013 die Innovatoren und Technologieexperten \u2013 nicht m\u00f6glich gewesen w\u00e4re. Sie haben eine entscheidende Rolle bei der Weiterqualifizierung unserer Teams, der Entwicklung der Medienwelt und letztendlich bei unserem Fortschritt gespielt.<\/strong><\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Gemeinsam sind wir st\u00e4rker.
Gemeinsam kommen wir weiter.<\/strong><\/h2>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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